杭州萧山殡仪服务中心正式启动

“让生命在思念中延续,因爱而美丽”,6月13日上午,萧山殡仪服务中心运营启动仪式在区殡仪馆举行,标志着萧山区殡仪馆“公建民营”项目正式落地。区殡仪馆“公建民营”项目于今年3月6日正式签约,作为2018年区政府践行以民为本、切实优化社会事业重大民生实事项目之一,是一项惠及千家万户、事关长远发展、在区殡葬事业发展史上具有重要意义的工程,该项目也写进了区2018年政府工作报告。

经过前期筹备以及近2个月的试运营,萧山殡仪服务中心的项目团队呈现出强大的凝聚力和执行力,克服初期矛盾多、阻碍大、琐事杂等诸多困难,与殡仪馆方面深入交流衔接,因地制宜开展殡葬业务,不断开拓市场,扩大社会影响力,托管市区守灵点,铺设社区联络点,建立一条龙的引导合作机制,谋求互惠共赢。与此同时,免费为特困家庭、孤寡老人办理丧事服务,展现了品牌形象与社会担当力。区民政局、殡仪馆方面给予了有力的支持与莫大的关怀,多次组织协调指导会议,帮助“中心”方面尽快步入正规。

项目合作方福寿园国际集团成立于1994年,是中国目前最大的殡葬服务提供商,中国殡葬服务业的领军者和整合者。过往二十余年,福寿园一直处于行业创新的前沿,致力于理念、产品、服务、文化、艺术、科技等方面的突破,引领了中国现代殡葬业的发展和变革。

福寿园国际集团上海区域总经理李卫军表示,萧山殡仪服务中心将为萧山当地及外地百姓提供文明、公益、标准、个性化的生命礼仪服务,积极协助政府推进解决治丧扰民以及场地问题,给家属提供温馨舒适的守灵、告别环境以及完善的殡葬服务设备。自今年4月25日起,在区殡仪馆提供的四项基本服务基础上,中心将提供遗体服务、礼厅服务、守灵服务、个性化遗体接运、丧葬用品、鲜花服务、殡仪服务、特色服务、餐饮服务、公益服务等十项24小时殡仪服务。同时,中心将秉承现代、绿色、人文的殡葬理念,用轻音乐替代噪音扰民的大喇叭,用佛事超度替代只图热闹的传统吹打,用更高雅的弦乐替代管乐以减少扰民噪音,用现代礼仪替代传统陋俗,积极引导群众文明治丧,树立移风易俗新风尚。

“这里环境不错,楼上还有专门的家属休息室,工作人员服务态度也很好,关键是价格还很实惠。”正在守灵的家属说,一条龙式的殡葬服务方便、快捷,也使“绿色、文明、节俭”殡葬理念更加深入人心。

萧山殡仪服务中心依托福寿园国际集团的雄厚资源,将成为殡葬改革创新的生力军,以“优质服务、亲情化服务、多元化服务、精细化服务”为中心,为萧山老百姓带来除四项殡葬基本服务以外的所有殡仪延伸项目,做优逝者家属的个性需求殡仪服务,在全区范围内积极倡导文明、绿色的殡葬方式,革除群众传统的殡葬陋习,促进萧山区殡葬服务市场的规范有序,确保区殡仪服务中心长效运营和长远发展,实现社会效益最大化。萧山殡仪服务中心的启动,标志着区殡仪服务质量向着高水平、严要求、专业化的方向不断发展。

走近杭州殡仪馆青年殡葬人 他们在两个世界之间默默守护

有这样一群年轻人,他们没有特别优厚的工资待遇,却从事着别人不敢做、不愿做、不能做的工作;他们没有良好的工作环境,却依然在艰苦的条件下重复着相同的动作和语言;他们摈弃社会的歧视和忌讳,义无反顾的去追寻自己的梦想……他们这就是杭州殡仪馆的青年殡葬人。

杭州殡仪馆是杭州市主城区内唯一一家集遗体接运、殡殓服务、遗体火化、骨灰寄存于一体的综合性殡仪馆,该馆目前有员工近200人,35 岁以下的青年员工约占全馆员工总数的38% 左右。这批年轻人中有的是殡葬专业科班出身,有的是子承父业的“殡二代”,有的则是凭着对殡葬行业的兴趣从其他行业转行而来……无论来自哪里,现在,他们都有着一个共同的“殡葬梦”——用自己的优质服务和温情付出,让逝者安息,给生者慰藉。

吃苦耐劳,讲奉献

烈日下,一名年轻遗体接运工正在为一具意外死亡的遗体进行打包,准备运往殡仪馆保存。

夏季高温下的火化间,室温超过50℃,遗体火化工的工作服上满是汗水烘干后形成的盐花。

工作在遗体接运、整容化妆、殡仪服务、火化等殡葬一线的年轻殡葬人,克服了工作时间长、工作条件艰苦、劳动强度大等困难,一年365天坚守岗位,默默付出,无怨无悔。每逢夏季高温酷暑天气,遗体接运工经常要强忍着恶臭,冒着被细菌感染的风险,将一些腐烂、变质的遗体收敛包裹好,及时运回殡仪馆保存;在闷热的整容间里,整形师要对残缺、变形的遗体进行清洗、缝合、整形,往往一站就是几小时,颈椎病、腰肌劳损成了他们的职业病;火化工们则每天要在夏季室温可高达50多度的火化间内进行遗体火化操作,汗水被炉温烤干后在工作服上形成一层白色盐花……

每当逢年过节,人们都在与家人团聚、度假散心的时候,殡葬青年们却放弃休假,坚守在殡葬服务一线;每当夜深人静,人们已经进入梦乡的时候,殡葬青年们还穿梭在杭城的大街小巷执行着遗体接运任务;每当严寒酷暑,人们躲在空调房取暖避暑的时候,殡葬青年们却不顾工作条件的艰苦,为两个世界的人做好服务……

改革创新,提服务

团员青年立足岗位、争先创优,公开亮身份、亮标准,打造一流殡仪服务窗口。

遗体接运车队打造的青年“党员标杆车”,以优质、规范、廉洁的遗体接运服务,赢得了良好的群众口碑。

杭州馆自去年实行人事管理制度改革后,大胆启用了一批35周岁以下的青年员工担任各业务一线部门班组长。这些年轻人工作干劲足、专业素质高、创新意识强,任职后均在各自部门里发挥了模范引领作用,提振精气神,以更加饱满的服务热情投身到日常工作中。

从打造的“党员标杆车”,到创建的“贴心示范岗”;从服务态度上更加注重文明礼仪,到为百姓免费提供的老花镜、夏季消暑药品、开水;从加强日常业务知识的学习培训,到不断规范日常服务行为,在这些细小的“进步”和“改变”中,无不体现了年轻殡葬人注重服务创新、敢于自我加压、赢得群众满意的态度和决心。

热心公益,展风貌

殡葬年轻们积极投身公益,用自己的一腔热血回馈社会。

G20杭州峰会期间,殡葬青年志愿者们担任了公交安全随车员,为峰会助力。

年轻一代殡葬人不再固步自封,他们跨出单位、走上社会,热心公益,倡导文明新风,希望通过实际行动传播正能量,弘扬社会正气,努力消除人们对殡葬人的种种误解和偏见。

G20杭州峰会期间,他们积极参与担任公交安全随车员,为峰会助力;每逢重大无偿献血活动,他们也会主动挽起袖子,贡献自己的一腔热血;他们还热心参与公益事业,担任交通文明劝导员,宣传垃圾分类进社区,走访慰问社区孤寡老人,到社会福利机构帮扶结对……

新一代殡葬人肩上更承载着宣传殡葬改革、倡导文明新风的责任。他们每个人都是殡葬新风的宣传员,无论是在遗体接运过程中,还是在提供咨询预约服务时,他们都会不失时机得宣传殡葬改革理念。每年清明冬至集中祭扫期间,他们主动担任青年志愿者,当好绿色文明祭祀的“服务员”、“宣传员”、“安全员”,向到馆祭拜亲属骨灰的群众发放绿色文明祭祀倡议书,倡议大家更多地选用鲜花、祈福卡、奠文等形式表达追思之情,共同为营造更加安全和谐的文明城市而努力。

在我们享受着城市的便利、快捷、安全、环境优美时,请不要忘记为这座城市辛勤劳动、默默奉献的殡葬青年们,他们正在为了两个世界的人都满意而努力着。

杭州市各殡仪馆停止办理遗体告别业务

新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作进入关键时期,为打赢这场阻击战,根据市政府《关于实施“防控疫情,人人有责”十项措施的通告》精神,有效避免人群聚集,防止交叉传染,保护市民群众的生命和健康安全,杭州市民政局现将 “白事”从简相关要求公告如下:

1. 各殡仪馆推出丧事“免费全程代办”服务。殡仪馆在丧属电话预约登记时,告知丧属可委托殡仪馆免费代办遗体接运、火化及骨灰免费暂存等业务,实现丧属“零跑”。丧属待疫情解除后再办理骨灰领取、安葬手续。街道、村(社区)要做好劝导、宣传工作。

2. 殡仪馆即日起停止办理遗体告别业务,各镇街、村(社区)停办守灵活动,丧事两天内办完。

3. 各公墓除预约办理落葬业务外,其他业务暂停办理。

4. 前往殡仪馆出殡、公墓送葬的人数控制在10人以内,配合做好体温检测,佩戴口罩等。

5. 各镇街、村(社区)要加强宣传,禁止在小区等公共场所搭建灵棚。

杭州市民政局

2020年2月4日

疫情解除前杭州各殡仪馆暂不提供守灵及上门殡仪服务

近日,我省已启动突发公共卫生事件一级响应。为严格防控新型肺炎疫情,避免人群聚集,防止疫情传播,有效保护市民群众的生命和健康安全,杭州市民政局现将殡仪服务安全事项公告如下:

一、即日起,本市各殡仪馆对已预约和接受遗体公开告别仪式预约登记的,应尽力劝导丧属不举行有主要亲属之外较多人士参加的告别仪式。在疫情解除之前,各殡仪馆除遗体接运外,暂不提供守灵服务及上门殡仪服务等;原则上不办理遗体外运(即死者为非杭州籍,丧主要求将遗体运回死者生前居住地),也不接收异地死亡的遗体运回杭州。

二、在疫情防控响应期,丧属应按照突发公共卫生防护要求,主动申报有关情况,自觉劝阻有咳嗽、发烧等呼吸道感染症状亲属不参加遗体告别仪式,切实履行保护自身、保护他人的疫情防控责任。

三、全市各公墓、骨灰堂等殡葬服务单位应落实必要的体温筛检、公共消毒措施,有序群众祭扫、严防人员聚集。

希望广大群众自觉遵守特殊时期的各项公共卫生制度,以理解配合的积极心态和实际行动,告慰逝者、保护生命、维护安全,让我们携起手来,坚决打赢新型肺炎疫情防控保卫战。

杭州市民政局

2020年1月26日

来源:杭州民政